本日のAmazon Kindle日替わりセール対象作品を紹介致します。
本日は木下厚(著)の『最後の相場師 是川銀蔵』はじめ3作品が対象作品となっております。
セール期間は本日の23時59分（日本時間）まで。
84歳で手にした200億。95歳の最期は裸一貫。貧しい漁師の子に生まれながら、長者番付１位にまでのぼり詰めた伝説の投資家の壮絶な生涯を、100時間を超える取材から鮮やかに描き出す。
『別冊ＮＨＫ１００分ｄｅ名著 読書の学校 養老孟司 特別授業『坊っちゃん』』 養老孟司(著)
【内容紹介】
学校では教えない、生きる上で大切なこと
「本は読まなくてもいい」「効率は求めない」……。生徒との対話は、世間の常識を覆すことから始まった。人間が成熟するとはどういうことなのか？ 他人の評価を気にせずに道を切り開く術とは？ 漱石と「坊っちゃん」の姿を自身に重ねながら、養老流・人生の極意を伝授！
はじめに──本ばかり読んでも意味がない
第１講 「大人になる」とはどういうことか
第２講 自分の頭で考えろ
第３講 先生が教えない大切なこと
第４講 寄り道のすすめ
夏目漱石略年表
『おもてなし幻想』マシュー・ディクソン (著), ニック・トーマン (著), リック・デリシ (著), 安藤貴子 (翻訳), 神田昌典 (監修)
『ウォール・ストリート・ジャーナル』のベストセラー『チャレンジャー・カスタマー』の著者による待望の新刊！ 一般的に、顧客ロイヤリティを上げるには、感動的な顧客サービスが必要だと思われている。しかし、９万７千人のお客さまに、顧客サービスの対応経験について統計的な調査をしたところ、その結果は私たちの想定とはまったく異なるものだった！ つまり、「感動的な顧客サービスは、顧客ロイヤリティを上げていくことには関係がなく、ある程度の顧客サービスを行っていれば、顧客ロイヤリティは一定に保たれる」ということだったのだ。本書では、「ひとが問題解決ために、顧客対応した場合、顧客ロイヤリティに４倍悪影響を及ぼす」と説く。
たとえばその背景理由のひとつに、商品についてポジティブな体験をしても、25％しか周りに伝えないのに対して、顧客サービスでネガティブな経験をしたら、65％が周りに伝えるという。では、私たちはどのような顧客サービスを提供すれば良いのだろうか？ ・・・ヒントは、「顧客に努力をさせない」ことだった！ 顧客と長く付き合っていくために必要なサービス・サポートのあり方が、明確になる目から鱗の画期的な一冊。
